Actualizaciones del estado del juego/Archivo 1

Domingo, 9 de septiembre, 2012

Seguridad de la Cuenta

Los hackers tienen listas de direcciones de correo electrónico y contraseñas robadas de otros juegos y sitios web, conseguidas a través de programas espía, que van probando sistemáticamente en Guild Wars 2 en busca de cuentas que coincidan. Para protegerse, ¡utilice una contraseña segura y única para Guild Wars 2 que no use en ningún otro sitio!

Cuando las cuentas son hackeadas y luego utilizadas con la finalidad de usar bots o espamear anuncios de venta de oro, cancelamos las cuentas hasta que podemos devolvérsela a su legítimo propietario. Si inicia sesión y ve este mensaje "Esta cuenta ha sido permanentemente cancelada por una violación del Acuerdo de Usuario", y no es un vendedor de oro, es probable que su cuenta fuese hackeada. Por favor, póngase en contacto con atención al cliente siguiendo las instrucciones de abajo.

Si ve mensajes de correo electrónico pidiéndole que apruebe un inicio de sesión que no realizó y desde algún lugar que no reconoce, es señal de que un hacker conoce su nombre de cuenta y su contraseña, y solamente la característica de prevención de autenticación le impide acceder a su cuenta. Debería cambiar inmediatamente su contraseña por una nueva, única y que nunca haya usado en ningún otro sitio.

Puede encontrar más consejos para mantener su cuenta de Guild Wars 2 segura en este artículo.

Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está priorizando cuentas hackeadas y otros problemas de bloqueos de acceso sobre el resto de solicitudes de atención al cliente.

Cuentas Hackeadas - Si envía un ticket por una cuenta hackeada, asegúrese de que está correctamente priorizado siguiendo estas instrucciones. Indique claramente que se trata de un ticket de cuenta hackeada, y proporcione tanta información como sea posible, incluyendo la dirección de correo electrónico de su cuenta, el nombre de su cuenta o nombres de sus personajes y el código de serie de Guild Wars 2 de 25 dígitos.

Autenticación de Correo electrónico - La autenticación de correo electrónico le permite aprobar o denegar los intentos de inicio de sesión desde nuevas localizaciones, lo que puede ayudar a proteger su cuenta incluso en el caso de que un hacker descubra su contraseña. Sin embargo, algunos clientes se están encontrando con que los correos de autenticación están siendo filtrados por su proveedor de correo electrónico u otras causas teniendo dificultades para recibir estos correos. Ahora puede desactivar la autenticación por correo electrónico siguiendo estas instrucciones. Si lo desactiva, asegúrese de que su contraseña sea única para Guild Wars 2 y nunca haya usado en otro sitio.

Restablecer Contraseña - Si ha perdido su contraseña, ahora puede restablecerla siguiendo estas instrucciones.

Actualización de la pasada noche

Por favor visite nuestros foros para saber más detalles sobre actualizaciones recientes: https://forum-en.guildwars2.com/forum/info/news/Update-Notes-September-8th-2012/first#post32760

Nota: De momento sólo disponible en inglés.

Actualización de esta noche

• Incluiremos soluciones para diversos eventos y desafios de habilidad bloqueados.
• Arreglos para los logros PvP: "The Conqueror" y "Champion Brawler".

Reportar Exploits

Si descubre un error grave del juego o un error que afecte gravemente a la economía, no abuse de él, por favor notifíquelo inmediatamente a la siguiente dirección de correo electrónico: exploits<arroba>arena<punto>net. También puede utilizar esta dirección de correo electrónico para reportar sospechas de vulnerabilidades de seguridad. Gracias a todos los que han enviado informes. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos responder individualmente a los correos recibidos en esta dirección.

Mundos y Exceso

Estamos aumentando la capacidad de los mundos lo necesario para manejar todos los nuevos jugadores que entran al juego.

Durante esta oleada inicial de alta concurrencia, y especialmente cuando la mayoría de los personajes son de bajo nivel y por lo tanto juegan en la misma zona de inicio, es normal que los jugadores sean dirigidos a los servidores de exceso. Para jugar con un amigo en un servidor de exceso diferente, formad un grupo juntos, a continuación haga clic en el retrato de su amigo en la lista de grupo y haga clic en "Unirse a". Esperamos que el uso de servidores de exceso disminuya de forma natural a medida que los jugadores se distribuyan por el mundo.

Próximas actualizaciones de software

La próxima actualización será esta noche en la medianoche de Seattle. No esperamos que se alargue demasiado el tiempo de actualización; sin embargo, algunos jugadores podrían experimentar algunos problemas de conectividad en este tiempo.

Sábado, 8 de septiembre, 2012

Seguridad de la Cuenta

Los hackers tienen listas de direcciones de correo electrónico y contraseñas robadas de otros juegos y sitios web, conseguidas a través de programas espía, que van probando sistemáticamente en Guild Wars 2 en busca de cuentas que coincidan. Para protegerse, ¡utilice una contraseña segura y única para Guild Wars 2 que no use en ningún otro sitio!

Cuando las cuentas son hackeadas y luego utilizadas con la finalidad de usar bots o espamear anuncios de venta de oro, cancelamos las cuentas hasta que podemos devolvérsela a su legítimo propietario. Si inicia sesión y ve este mensaje "Esta cuenta ha sido permanentemente cancelada por una violación del Acuerdo de Usuario", y no es un vendedor de oro, es probable que su cuenta fuese hackeada. Por favor, póngase en contacto con atención al cliente siguiendo las instrucciones de abajo.

Si ve mensajes de correo electrónico pidiéndole que apruebe un inicio de sesión que no realizó y desde algún lugar que no reconoce, es señal de que un hacker conoce su nombre de cuenta y su contraseña, y solamente la característica de prevención de autenticación le impide acceder a su cuenta. Debería cambiar inmediatamente su contraseña por una nueva, única y que nunca haya usado en ningún otro sitio.

Puede encontrar más consejos para mantener su cuenta de Guild Wars 2 segura en este artículo.

Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está priorizando cuentas hackeadas y otros problemas de bloqueos de acceso sobre el resto de solicitudes de atención al cliente.

Cuentas Hackeadas - Si envía un ticket por una cuenta hackeada, asegúrese de que está correctamente priorizado siguiendo estas instrucciones. Indique claramente que se trata de un ticket de cuenta hackeada, y proporcione tanta información como sea posible, incluyendo la dirección de correo electrónico de su cuenta, el nombre de su cuenta o nombres de sus personajes y el código de serie de Guild Wars 2 de 25 dígitos.

Autenticación de Correo electrónico - La autenticación de correo electrónico le permite aprobar o denegar los intentos de inicio de sesión desde nuevas localizaciones, lo que puede ayudar a proteger su cuenta incluso en el caso de que un hacker descubra su contraseña. Sin embargo, algunos clientes se están encontrando con que los correos de autenticación están siendo filtrados por su proveedor de correo electrónico u otras causas teniendo dificultades para recibir estos correos. Ahora puede desactivar la autenticación por correo electrónico siguiendo estas instrucciones. Si lo desactiva, asegúrese de que su contraseña sea única para Guild Wars 2 y nunca haya usado en otro sitio.

Restablecer Contraseña - Si ha perdido su contraseña, ahora puede restablecerla siguiendo estas instrucciones.

Actualización de la pasada noche

• Solucionado el problema con los grupos que no permanecen juntos al entrar en mazmorras.
• Solucionado los problemas en los pasos de la historia personal de "A Light in the Darkness," "Estate of Decay," "Explosive Intellect," "Rumors of Trouble," "The Lost Chieftain's Return" y "Tribunes in Effigy".
• Añadida una opción para dejar de hacer cola para su mundo, para aquellos jugadores que quieran permanecer en un servidor de exceso indefinidamente sin que se les vuelva a preguntar.

Trabajo Back-end de hoy

• Solucionado el tema de recompensas de los Torneos PvP.

Nota: Back-end es un término que hace referencia a la parte del "Servidor" o "Motor" del juego.

Actualización de esta noche

• Añadiremos la posibilidad de reportar a través del correo del juego.
• Reiniciaremos los logros mensuales para aquellos jugadores que consiguieron el 100% y no se les reinició correctamente el 1 de septiembre. (Tenga en cuenta que los logros diarios se reinician a las 00:00 GMT (actualmente a las 2:00 hora peninsular española) y los logros mensuales se reinician a las 00:00 GMT el primer día de cada mes)
• Incluidas soluciones para diversos eventos y desafios de habilidad bloqueados.

Reportar Exploits

Si descubre un error grave del juego o un error que afecte gravemente a la economía, no abuse de él, por favor notifíquelo inmediatamente a la siguiente dirección de correo electrónico: exploits<arroba>arena<punto>net. También puede utilizar esta dirección de correo electrónico para reportar sospechas de vulnerabilidades de seguridad. Gracias a todos los que han enviado informes. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos responder individualmente a los correos recibidos en esta dirección.

Mundos y Exceso

Estamos aumentando la capacidad de los mundos lo necesario para manejar todos los nuevos jugadores que entran al juego.

Durante esta oleada inicial de alta concurrencia, y especialmente cuando la mayoría de los personajes son de bajo nivel y por lo tanto juegan en la misma zona de inicio, es normal que los jugadores sean dirigidos a los servidores de exceso. Para jugar con un amigo en un servidor de exceso diferente, formad un grupo juntos, a continuación haga clic en el retrato de su amigo en la lista de grupo y haga clic en "Unirse a". Esperamos que el uso de servidores de exceso disminuya de forma natural a medida que los jugadores se distribuyan por el mundo.

Próximas actualizaciones de software

La próxima actualización será esta noche en la medianoche de Seattle. No esperamos que se alargue demasiado el tiempo de actualización; sin embargo, algunos jugadores podrían experimentar algunos problemas de conectividad en este tiempo.

Viernes, 7 de septiembre, 2012

Seguridad de la Cuenta

Los hackers tienen listas de direcciones de correo electrónico y contraseñas robadas de otros juegos y sitios web, conseguidas a través de programas espía, que van probando sistemáticamente en Guild Wars 2 en busca de cuentas que coincidan. Para protegerse, ¡utilice una contraseña segura y única para Guild Wars 2 que no use en ningún otro sitio!

Cuando las cuentas son hackeadas y luego utilizadas con la finalidad de usar bots o espamear anuncios de venta de oro, cancelamos las cuentas hasta que podemos devolvérsela a su legítimo propietario. Si inicia sesión y ve este mensaje "Esta cuenta ha sido permanentemente cancelada por una violación del Acuerdo de Usuario", y no es un vendedor de oro, es probable que su cuenta fuese hackeada. Por favor, póngase en contacto con atención al cliente siguiendo las instrucciones de abajo.

Si ve mensajes de correo electrónico pidiéndole que apruebe un inicio de sesión que no realizó y desde algún lugar que no reconoce, es señal de que un hacker conoce su nombre de cuenta y su contraseña, y solamente la característica de prevención de autenticación le impide acceder a su cuenta. Debería cambiar inmediatamente su contraseña por una nueva, única y que nunca haya usado en ningún otro sitio.

Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está priorizando cuentas hackeadas y otros problemas de bloqueos de acceso sobre el resto de solicitudes de atención al cliente.

Cuentas Hackeadas - Si envía un ticket por una cuenta hackeada, asegúrese de que está correctamente priorizado siguiendo estas instrucciones. Estamos resolviendo los tickets prioritarios de cuentas hackeadas en 72 horas. Si tiene un ticket anterior que no ha sido resuelto puede que no estuviese correctamente priorizado o no contuviese información suficiente para que pudiésemos resolverlo rápidamente. Por favor, actualice su ticket existente, indicando claramente que se trata de un ticket de cuenta hackeada, y propornione tanta información como sea posible, incluyendo la dirección de correo electrónico de su cuenta, el nombre de su cuenta o nombres de sus personajes y el código de serie de Guild Wars 2 de 25 dígitos.

Autenticación de Correo electrónico - Pronto proporcionaremos un método seguro en nuestra web para los clientes que tienen problemas con la autenticación del correo electrónico para deshabilitarlo de sus cuentas. Le pedimos que utilice este nuevo sistema de autoayuda y únicamente envíe un ticket de soporte si no le funciona.

Restablecer Contraseña - Pronto proporcionaremos un método seguro en nuestra web para aquellos clientes que han olvidado sus contraseñas o sus claves no funcionan para restrablecerlas. Le pedimos que utilice este nuevo sistema de autoayuda y únicamente envíe un ticket de soporte si no le funciona.

Foros de Asistencia - Los foros de asistencia oficiales están disponibles y tenemos nuevos foros para que los jugadores ayuden a otros jugadores.

Actualización de la pasada noche

• Hemos solucionado en gran medida las limitaciones de capacidad que causaban problemas con la funcionalidad de los grupos y clanes, con sintomas tales como miembros del grupo que no aparecen en el mapa, grupos que no permanecen juntos al viajar entre mapas y gestiones de clanes que no funcionan. Tenga en cuenta que, si bien estas limitaciones están ahora solucionadas, todavía existen algunos problemas con los grupos y clanes en los que estamos trabajando. En particular, hay un problema con los grupos que no permanecen juntos cuando entran en una mazmorra y que tenemos intención de solucionar esta noche.
• Hemos solucionado los problemas en los pasos de la historia personal de "Furia de los muertos", "Envío Espeluznante" y "En Las Ruinas".
• Hemos cambiado la cámara del modo abatido para mantener una distancia más acorde teniendo en cuenta la raza del personaje.

Actualización de esta noche

• Vamos a arreglar el problema con los grupos que no permanecen juntos al entrar en mazmorras.
• Vamos a arreglar problemas en los pasos de la historia personal de "Una Luz en la Oscuridad", "Estate of Decay", "Intelecto Explosivo", "Rumors of Trouble", "The Lost Chieftain's Return" y "Tribunes in Effigy".
• Vamos a añadir una opción para dejar de hacer cola para su mundo, para aquellos jugadores que quieran permanecer en un servidor de exceso indefinidamente sin volver a ser preguntados.
• Vamos a añadir una opción para reportar a una cuenta por enviar spam o cualquier contenido inapropiado en el correo del juego. Editado: Esta opción se añadirá en la actualización de mañana por la noche, esta noche no se actualizará.

Próximamente

• Algunos logros mensuales de los jugadores no se restablecieron correctamente el día 1 de septiembre a las 00:00 GMT. Para permitirle a esos jugadores cobrar la recompensa mensual siguiente, vamos a reiniciar el logro mensual de cualquier jugador que tenga ya el 100% para la actualización de mañana por la noche.
• Estamos trabajando en una solución para las recompensas de los tormeos PvP.

Bazar

La entrega de objetos y de oro del Bazar sufrieron retrasos en el día de ayer debido a unos problemas de conectividad de red entre los centros de datos. Estos retrasos ya han sido entregados. Compruebe su pestaña "Recoger".

Compra de Gemas

Encontramos casos en que los jugadores no recibían los artículos después de comprarlos en la tienda de Gemas. Tenemos un registro de todos estos casos y estamos en proceso de devolver las gemas para los jugadores afectados. Tenga en cuenta que las gemas simplemente se añadirán al saldo de su cuenta.

Reportar Exploits

Si descubre un error grave del juego o un error que afecte gravemente a la economía, no abuse de él, por favor notifíquelo inmediatamente a la siguiente dirección de correo electrónico: exploits<arroba>arena<punto>net. También puede utilizar esta dirección de correo electrónico para reportar sospechas de vulnerabilidades de seguridad. Gracias a todos los que han enviado informes. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos responder individualmente a los correos recibidos en esta dirección.

Mundos y Exceso

Estamos aumentando la capacidad de los mundos lo necesario para manejar todos los nuevos jugadores que entran al juego.

Durante esta oleada inicial de alta concurrencia, y especialmente cuando la mayoría de los personajes son de bajo nivel y por lo tanto juegan en la misma zona de inicio, es normal que los jugadores sean dirigidos a los servidores de exceso. Para jugar con un amigo en un servidor de exceso diferente, formad un grupo juntos, a continuación haga clic en el retrato de su amigo en la lista de grupo y haga clic en "Unirse a". Esperamos que el uso de servidores de exceso disminuya de forma natural a medida que los jugadores se distribuyan por el mundo.

Próximas actualizaciones de software

La próxima actualización será esta noche en la medianoche de Seattle. No esperamos que se alargue demasiado el tiempo de actualización, pero el juego podría no estar disponible durante 20-60 minutos mientras se lleva a cabo.

Jueves, 6 de septiembre, 2012

Seguridad de la Cuenta

Los hackers tienen listas de direcciones de correo electrónico y contraseñas robadas de otros juegos y sitios web, conseguidas a través de programas espía, que van probando sistemáticamente en Guild Wars 2 en busca de cuentas que coincidan. Para protegerse, ¡utilice una contraseña segura y única para Guild Wars 2 que no use en ningún otro sitio!

Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está priorizando cuentas hackeadas y otros problemas de bloqueos de acceso sobre el resto de solicitudes de atención al cliente.

Cuentas Hackeadas - Si envía un ticket por una cuenta hackeada, asegúrese de que está correctamente priorizado siguiendo estas instrucciones. Estamos resolviendo los tickets prioritarios de cuentas hackeadas en 72 horas. Si tiene un ticket anterior que no ha sido resuelto puede que no estuviese correctamente priorizado o no contuviese información suficiente para que pudiésemos resolverlo rápidamente. Por favor, actualice su ticket existente, indicando claramente que se trata de un ticket de cuenta hackeada, y propornione tanta información como sea posible, incluyendo la dirección de correo electrónico de su cuenta, el nombre de su cuenta o nombres de sus personajes y el código de serie de Guild Wars 2 de 25 dígitos.

Autenticación de Correo electrónico - Pronto proporcionaremos un método seguro en nuestra web para los clientes que tienen problemas con la autenticación del correo electrónico para deshabilitarlo de sus cuentas. Le pedimos que utilice este nuevo sistema de autoayuda y únicamente envíe un ticket de soporte si no le funciona.

Restablecer Contraseña - Pronto proporcionaremos un método seguro en nuestra web para aquellos clientes que han olvidado sus contraseñas o sus claves no funcionan para restrablecerlas. Le pedimos que utilice este nuevo sistema de autoayuda y únicamente envíe un ticket de soporte si no le funciona.

Foros de Asistencia - Los foros de asistencia oficiales están disponibles y tenemos nuevos foros para que los jugadores ayuden a otros jugadores.

Bazar

El Bazar está disponible para todos los jugadores. Los artículos y las entregas de oro que se retrasaron deberían llegar pronto. Por favor, compruebe la pestaña "Recoger".

Grupos y Clanes

Estamos trabajando en las limitaciones de capacidad que causan problemas con la funcionalidad de los grupos y los clanes, incluyendo síntomas tales como miembros del grupo que no aparecen en el mapa, grupos que no permanecen juntos al viajar entre mapas o en mazmorras y el no funcionamiento de la gestión del clan. Haremos una actualización hoy y otra mañana que solventarán estos problemas.

Tenga en cuenta que las mejoras de los clanes y la influencia son específicas de cada mundo. Si cambia su cuenta a un nuevo mundo, podrá ver las mejoras y la influencia que su clan tiene en ese nuevo mundo, no las mejoras e influencia que previamente vio en el mundo anterior.

Recompensas de los Torneos PvP

Todavía estamos trabajando con los problemas de las recompensas de los Torneos PvP.

Recompensas de los eventos Mundo contra Mundo

Las recompensas de los eventos de escolta de la caravana Dolyak en Mundo contra Mundo se desactivarán hasta nuevo aviso.

Pasos de la Historia Personal

En la actualización de hoy hemos arreglado los problemas con los pasos de historia personal de "Furia de los Muertos", "Envío Espeluznante" y "En Las Ruinas".

Cámara del Modo Abatido

En la actualización de esta noche mejoraremos la cámara del modo abatido para mantener una distancia acorde con la raza del personaje.

Reportar Exploits

Si descubre un error grave del juego o un error que afecte gravemente a la economía, no abuse de él, por favor notifíquelo inmediatamente a la siguiente dirección de correo electrónico: exploits<arroba>arena<punto>net. También puede utilizar esta dirección de correo electrónico para reportar sospechas de vulnerabilidades de seguridad. Gracias a todos los que han enviado informes. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos responder individualmente a los correos recibidos en esta dirección.

Mundos y Exceso

Estamos aumentando la capacidad de los mundos lo necesario para manejar todos los nuevos jugadores que entran al juego.

Durante esta oleada inicial de alta concurrencia, y especialmente cuando la mayoría de los personajes son de bajo nivel y por lo tanto juegan en la misma zona de inicio, es normal que los jugadores sean dirigidos a los servidores de exceso. Para jugar con un amigo en un servidor de exceso diferente, formad un grupo juntos, a continuación haga clic en el retrato de su amigo en la lista de grupo y haga clic en "Unirse a". Esperamos que el uso de servidores de exceso disminuya de forma natural a medida que los jugadores se distribuyan por el mundo.

Próximas actualizaciones de software

Vamos a realizar una actualización importante hoy a medianoche en Seattle, durante la cual el juego no estará disponible durante unos 60 minutos aproximadamente.

Vamos a realizar un mantenimiento en la wiki de "Guild Wars 2" mañana por la noche, durante la cual la wiki no estrá disponible durante aproximadamente una hora.

Miércoles, 5 de septiembre, 2012

Seguridad de la Cuenta

Los hackers tienen listas de direcciones de correo electrónico y contraseñas robadas de otros juegos y sitios web, conseguidas a través de programas espía, que van probando sistemáticamente en Guild Wars 2 en busca de cuentas que coincidan. Para protegerse, ¡utilice una contraseña segura y única para Guild Wars 2 que no use en ningún otro sitio!

Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está priorizando cuentas hackeadas y otros problemas de bloqueos de acceso sobre el resto de solicitudes de atención al cliente. Si envía un ticket por una cuenta hackeada, asegúrese de que está correctamente priorizado siguiendo estas instrucciones.

Hemos completado las solicitudes prioritarias presentadas con anterioridad al domingo 2 de septiembre. Si tiene un ticket anterior que no ha sido resuelto significa que no estaba correctamente priorizado. Envíe un nuevo ticket siguiendo las instrucciones anteriores y escriba en el título "Hacked Account - Ticket submitted August xx - Ticket number xxxxxx-xxxxxx" (rellene la fecha y el número del ticket con los datos del ticket que envió) y daremos prioridad a su ticket ya existente.

Autenticación de Correo electrónico

Una vez que valide su cuenta de correo electrónico, le ayudaremos a protegerse del intento de hackeo de cuenta (aunque los hackers adivinen su contraseña) mediante el envío de un correo electrónico cada vez que intente iniciar sesión desde una nueva ubicación, pidiéndole aprobar o denegar el intento de inicio de sesión. Tenga presente que si recibe un correo electrónico pidiéndole que apruebe o deniegue un intento de inicio de sesión y que usted no realizó, significa que un hacker sabe su contraseña. Cambie su contraseña inmediatamente.

Asegúrese de no marcar un mensaje de autenticación de correo electrónico como spam, y si lo hace, su proveedor de correo electrónico puede prevenir todos los futuros mensajes de autenticación que le lleguen.

Si la autenticación de correo electrónico le impide acceder al juego, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente siguiendo estas instrucciones y deshabilitaremos esta característica de su cuenta.

Bazar

Hemos solucionado las limitaciones de capacidad y ¡el Bazar ya está disponible para todos los usuarios!

Compra de Gemas

Algunos clientes que han comprado gemas han experimentado un retraso en la entrega de estas a su cuenta. Este problema ya ha sido resuelto y todas las gemas han sido entregadas.

Grupos y Clanes

Estamos trabajando en las limitaciones de capacidad que causan problemas con la funcionalidad de los grupos y los clanes, incluyendo síntomas tales como miembros del grupo que no aparecen en el mapa, grupos que no permanecen juntos al viajar entre mapas o en mazmorras y el no funcionamiento de la gestión del clan. Haremos una actualización hoy y otra mañana que solventarán estos problemas.

Recompensas de los Torneos PvP

Todavía estamos trabajando con los problemas de las recompensas de los Torneos PvP.

Recompensas de los eventos Mundo contra Mundo

Hemos desactivado temporalmente las recompensas de los eventos de escolta de la caravana Dolyak en Mundo contra Mundo mientras trabajamos en el reequilibrio de los mismos.

Pasos de la Historia Personal

En la actualización de hoy hemos arreglado los problemas con los pasos de historia personal de "La batalla de Fuerte Trinidad" y "Fatiga de Combate".

Descripciones de Objetos

En la actualización de hoy vamos a arreglar los problemas con las descripciones de los objetos y los enlaces de chat. Las ventanas emergentes ahora mostrarán correctamente los nombres de las mejoras de los objetos. Los enlaces de chat ahora mostrarán correctamente los nombres de los objetos transmutados, los sufijos de armas/armaduras en los nombres y las cantidades de los objetos apilables.

Foros

Anoche volvimos a activar los foros oficiales para probarlos. Lanzaremos foros adicionales en los próximos días.

Reportar Exploits

Si descubre un error grave del juego o un error que afecte gravemente a la economía, no abuse de él, por favor notifíquelo inmediatamente a la siguiente dirección de correo electrónico: exploits<arroba>arena<punto>net. También puede utilizar esta dirección de correo electrónico para reportar sospechas de vulnerabilidades de seguridad. Gracias a todos los que han enviado informes. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos responder individualmente a los correos recibidos en esta dirección.

Mundos y Exceso

Estamos aumentando la capacidad de los mundos lo necesario para manejar todos los nuevos jugadores que entran al juego.

Durante esta oleada inicial de alta concurrencia, y especialmente cuando la mayoría de los personajes son de bajo nivel y por lo tanto juegan en la misma zona de inicio, es normal que los jugadores sean dirigidos a los servidores de exceso. Para jugar con un amigo en un servidor de exceso diferente, formad un grupo juntos, a continuación haga clic en el retrato de su amigo en la lista de grupo y haga clic en "Unirse a". Esperamos que el uso de servidores de exceso disminuya de forma natural a medida que los jugadores se distribuyan por el mundo.

Próximas actualizaciones de software

Estamos haciendo cambios ininterrumpidamente durante todo el día. Activaremos la próxima actualización de los servidores en la medianoche de Seattle. Vamos a realizar una actualización importante mañana en la medianoche de Seattle, durante la cual el juego no estará disponible durante unos 60 minutos aproximadamente.

Lunes, 3 de septiembre, 2012

Seguridad de la Cuenta

Los hackers tienen listas de direcciones de correo electrónico y contraseñas robadas de otros juegos y sitios web, conseguidas a través de programas espía, y son probadas sistemáticamente en Guild Wars 2, en busca de cuentas que coincidan.

Para protegerse, ¡utilice una contraseña segura y única para Guild Wars 2 que no use en ningún otro sitio!

Hoy un fan site de "Guild Wars" anunció que su base de datos de cuentas fue pirateada. Eso es importante, pero sólo es una de las muchas violaciones de otros juegos y sitios web donde los hackers han estado consiguiendo las direcciones de correo electrónico y las contraseñas. Protéjase mediante contraseñas únicas para cada juego y página web que considere importante, y sobre todo asegúrese de tener una contraseña única para su cuenta de "Guild Wars 2".

Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está priorizando cuentas hackeadas y otros problemas de bloqueos de acceso sobre otros tipos de solicitudes de soporte al cliente. Si envía un ticket por una cuenta hackeada, asegúrese de que está correctamente priorizado siguiendo estas instrucciones.

Hemos completado las solicitudes prioritarias presentadas con anterioridad al sábado 1 de septiembre. Si usted tiene un ticket anterior que no ha sido resuelto significa que no estaba correctamente priorizado. Envíe un nuevo ticket siguiendo las instrucciones anteriores y escriba en el título "Hacked Account - Ticket submitted August xx - Ticket number xxxxxx-xxxxxx" (rellene la fecha y el número del ticket con los datos del ticket que envió) y daremos prioridad a su ticket ya existente.

En las últimas 24 horas hemos ayudado a volver al juego a 2.574 jugadores con cuentas hackeadas y 2.867 jugadores con otros problemas de inicio de sesión.

Autenticación de Correo electrónico

Una vez que valide su cuenta de correo electrónico, le ayudaremos a protegerse del intento de hackeo de cuenta (aunque los hackers adivinen su contraseña) mediante el envío de un correo electrónico cada vez que intente iniciar sesión desde una nueva ubicación, pidiéndole aprobar o denegar el intento de inicio de sesión. Tenga presente que si recibe un correo electrónico pidiéndole que apruebe o deniegue un intento de inicio de sesión y que usted no realizó, significa que un hacker sabe su contraseña. Cambie su contraseña inmediatamente.

Asegúrese de no marcar un mensaje de autenticación de correo electrónico como spam, y si lo hace, su proveedor de correo electrónico puede prevenir todos los futuros mensajes de autenticación que le lleguen.

Si la autenticación de correo electrónico le impide acceder al juego, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente siguiendo estas instrucciones y deshabilitaremos esta característica de su cuenta.

Restablecer contraseña

Hemos dejado "restablecer contraseña" deshabilitado hasta nuevo aviso. No queremos permitir a los hackers que hayan conseguido una cuenta de correo electrónico a que usen esa cuenta de correo para robar la cuenta de "Guild Wars 2" asociada. Si no recuerda su contraseña, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Problemas de conectividad de red

Hemos experimentado problemas de conectividad hoy entre nuestros centros de datos de América del Norte y Europa, lo que provocó intermitentes problemas con el inicio de sesión, creación y eliminación de personajes y la gestión de clanes. Estos problemas deberían estar resueltos ya.

Grupos y Clanes

Hemos hecho progresos pero todavía existen limitaciones de capacidad que causan problemas con la funcionalidad de los grupos y los clanes, incluyendo síntomas tales como miembros del grupo que no aparecen en el mapa, grupos que no permanecen juntos al viajar entre mapas o en mazmorras y el no funcionamiento de la gestión del clan. Estamos trabajando en una solución y mañana haremos una actualización.

Recompensas de los Torneos PvP

Las recompensas de los torneos PvP no están funcionando de forma correcta actualmente. Estamos trabajando en una solución y mañana haremos una actualización.

Bazar

Hemos estado aumentando la capacidad del Bazar para manejar el enorme volumen de operaciones solicitadas. Tras la prueba de ayer, hemos estado trabajando para solventar algunos problemas reportados por los jugadores. Esperamos tener el Bazar en línea para todos los jugadores tras la actualización de hoy.

Pasos de la Historia Personal

En la actualización de ayer arreglamos los problemas con los pasos de historia personal de "Robar Secretos" y "Un envío espeluznante". Estamos preparando arreglos para "La batalla de Fuerte Trinidad" y "Fatiga de Combate" para la actualización de hoy.

Mundos y Exceso

Estamos aumentando la capacidad de los mundos lo necesario para manejar todos los nuevos jugadores que entran al juego.

Durante esta oleada inicial de alta concurrencia, y especialmente cuando la mayoría de los personajes son de bajo nivel y por lo tanto juegan en la misma zona de inicio, es normal que los jugadores sean dirigidos a los servidores de exceso. Para jugar con un amigo en un servidor de exceso diferente, formar un grupo juntos, a continuación haga clic en el retrato de su amigo en la lista de grupo y haga clic en "Unirse a". Esperamos que el uso de servidores de exceso disminuya de forma natural a medida que los jugadores se extiendan por el mundo.

Foros

Nuestra principal prioridad en este momento es asegurarnos de que el juego funciona estable y sin problemas. Así que para no crear un exceso de demanda de nuestras infraestructuras y de nuestro equipo de programación, hemos tomado la decisión de no abrir los foros hasta que el flujo masivo inicial de jugadores se calme un poco.

Reportar Exploits

Si descubre un error grave del juego o error que afecte gravemente a la economía, no abuse de él, por favor notifíquelo inmediatamente a la siguiente dirección de correo electrónico: exploits<arroba>arena<punto>net. También puede utilizar esta dirección de correo electrónico para reportar sospechas de vulnerabilidades de seguridad. Gracias a todos los que han enviado informes. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos responder individualmente a los correos recibidos en esta dirección.

Próximas actualizaciones de software

Estamos haciendo cambios ininterrumpidamente durante todo el día. Activaremos la próxima actualización de los servidores en la medianoche de Seattle. El juego no estará disponible durante unos 20-60 minutos mientras llevamos a cabo la actualización.

Domingo, 2 de septiembre, 2012

Seguridad de la cuenta y cuentas hackeadas.

Los hackers tienen listas de direcciones de correo electrónico y contraseñas robadas de otros juegos y sitios web, conseguidas a través de programas espía, y son probadas sistemáticamente en Guild Wars 2, en busca de cuentas que coincidan.

Para protegerse, ¡utilice una contraseña segura y única para Guild Wars 2 que nunca haya usado en ningún otro sitio!.

Estamos priorizando cuentas hackeadas y otros problemas de bloqueos de acceso sobre otros tipos de solicitudes de soporte al cliente. Si envía un ticket por una cuenta hackeada, asegúrese de que está correctamente priorizado siguiendo estas instrucciones.

A partir de este escrito hemos completado todos los tickets de soporte prioritarios para las cuentas hackeadas y otros problemas de bloqueo de inicio de sesión presentados antes del viernes 31 de agosto. Si usted tiene un ticket anterior que no ha sido resuelto significa que no estaba correctamente priorizado.Envíe un nuevo ticket siguiendo las instrucciones anteriores y escriba en el título "Cuenta Hackeada - Ticket enviado el xx de Agosto - Ticket número xxxxxx-xxxxxx" (rellene la fecha y el número del ticket con los datos del ticket que envió) y daremos prioridad a su ticket ya existente.

Durante los últimos 3 días hemos recibido cerca de 8.500 tickets de soporte nuevos relacionados con cuentas hackeadas y otros problemas de bloqueo de inicio de sesión, y hemos resuelto los problemas para obtener aproximadamente 9.500 jugadores de vuelta en el juego (la mayoría de los tickets enviados antes del viernes 31 de agosto). Estamos aumentando intensamente nuestro equipo de atención al cliente, con 28 nuevos representantes de soporte a partir de hoy y más que entrarán en funcionamiento en los próximos días, para proporcionar los rápidos tiempos de respuesta que nuestros clientes esperan.

Escaneo de Cuentas y Spam de Correo Electrónico

Ayer, tres maliciosos usuarios cambiaron sus propios nombres de cuentas de "Guild Wars 2" miles de veces, probando miles de direcciones de correo electrónico robados de otros juegos y sitios web, presumiblemente para determinar qué direcciones de correo electrónico estaban disponibles (no ya usadas para una cuenta de "Guild Wars 2") y cuáles estaban cogidas. Es evidente que no será posible cambiar el nombre de una cuenta propia con tanta frecuencia. Inhabilitamos temporalmente los cambios de nombre de cuenta y, aunque ya han sido restaurados, están limitados para prevenir esto de nuevo.

Para los miles de personas que recibieron correos electrónicos que indicaban "la dirección de correo electrónico para tu cuenta de "Guild Wars" ha cambiado", y ni siquiera son nuestros clientes, les pedimos disculpas por el spam. Tenga en cuenta que su dirección de correo electrónico pertenece a una lista de credenciales que los hackers aparentemente han robado de otros juegos y sitios web y son sistemáticamente escaneadas.

Para los clientes de "Guild Wars 2" cuyas direcciones de correo eletrónico están siendo probadas por hackers pero no fueron robadas, agradecemos la protección de su cuenta al elegir una nueva y única contraseña para "Guild Wars 2". A pesar de que su contraseña única debería proteger, creemos que merecen saber si los hackers tienen su dirección de correo electrónico en sus listas de credenciales de otros juegos y sitios web, así que vamos a enviarle notificaciones periódicas cuando veamos que los hackers prueban su cuenta.

Restablecer contraseña

Hemos dejado "restablecer contraseña" deshabilitado por ahora. Por favor, póngase en contacto con atención al cliente si ha olvidado su contraseña.

Creemos que los hackers también tienen listas comprometidas de credenciales para las cuentas de correo electrónico y no queremos que se les permita acceder a una cuenta comprometida de correo electrónico y luego usar "restablecer contraseña" para robar la cuenta de juego asociada a "Guild Wars 2".

Autenticación de Correo electrónico

Una vez que valide su cuenta de correo electrónico, le ayudaremos a protegerse del intento de hackeo de cuenta (aunque los hackers adivinen su contraseña) mediante el envío de un correo electrónico cada vez que intente iniciar sesión desde una nueva ubicación, pidiéndole aprobar o denegar el intento de inicio de sesión.

Debido a que usted tiene primero que validar la dirección de correo electrónico de su cuenta haciendo clic en un enlace de un correo electrónico con el fín de activar esta función, debería poder recibir correos electrónicos de nosotros. Si no ve mensajes de autenticación de correo electrónico, compruebe su carpeta de spam/basura. Asegúrese de no marcar un mensaje de autenticación de correo electrónico como spam, y si lo hace, su proveedor de correo electrónico puede prevenir todos los futuros mensajes de autenticación que le lleguen.

Si la autenticación de correo electrónico le impide acceder al juego, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente siguiendo estas instrucciones y deshabilitaremos esta característica de su cuenta.

Torneos PvP, Tranferencias de Mundos, Creación/Eliminación de Personajes

Hemos experimentado múltiples interrupciones de lso torneos PvP, transferencias de mundos y creación/eliminación de personajes hoy, y los problemas en curso de las recompensas de los torneos PvP. Estamos trabajando para solucionar estos problemas.

Grupos y Clanes

Hemos hecho mejoras significativas hoy a las limitaciones de capacidad que han causado problemas en los grupos y en los clanes. Sin embargo, los jugadores todavía notarán algunos problemas intermitentes con los miembros del grupo que no aparecen en el mapa, compañeros de grupo que no permanecen juntos cuando viajan entre mapas o entran a mazmorras y manipulación de clanes que no funciona.

Bazar

Todavía estamos trabajando para la ampliación de la capacidad del Bazar para manejar el enorme volumen de operaciones solicitadas. Tuvimos el Bazar en mantenimiento el día de hoy pero actualmente está en línea y disponible para todos los jugadores. Todavía estamos trabajando en algunos problemas, en particular los comandos comprar y vender que parece que a veces no funcionan aunque en realidad lo hicieron. Sabemos que el Bazar es una parte importante del juego y estamos trabajando todo el día para restaurar la funcionalidad completa para todos los jugadores.

Historia Personal

Los jugadores han informado de problemas de bloqueo en ciertos pasos de la historia personal. Estamos preparando arreglos para "Robar Secretos", "Un Embarque Espeluznante" y "La Batalla de Fuerte Trinidad", es de esperar para la actualización de esta noche y están investigando problemas con pasos en otras tramas.

Mundos y Exceso

Hemos creado tres nuevos mundos en cada centro de datos (América y Europa) esta semana y periódicamente serán aumentadas las capacidades de los mundos existentes según sea necesario para manejar todos los nuevos jugadores que están entrando al juego.

Durante esta oleada inicial de alta concurrencia, y especialmente cuando la mayoría de los personajes son de bajo nivel y por lo tanto juegan en la misma zona de inicio, es común que los jugadores sean dirigidos a los servidores de exceso. Para jugar con un amigo en un servidor de exceso diferente, formar un grupo juntos, a continuación haga clic en el retrato de su amigo en la lista de grupo y haga clic en "Unirse a". Esperamos que el uso de servidores de exceso disminuya de forma natural a medida que los jugadores se extiendan por el mundo.

Exploits

Como prometió el jefe de producción Chris Whiteside, esta tarde (72 horas después de la prohibición), hemos eliminado la prohibición de cuentas de aquellos clientes que se vieron involucrados en el exploit de las armas de karma y que presentaron apelaciones estando de acuerdo en eliminar los objetos adquiridos. Cualquier persona que siga estando baneada deberá seguir las instrucciones del enlace anterior y le devolveremos el acceso al juego rápidamente.

Si descubre un error grave del juego o error que afecte gravemente a la economía, no abuse de él, por favor notifíquelo inmediatamente a la siguiente dirección de correo electrónico: exploits<arroba>arena<punto>net. También puede utilizar esta dirección de correo electrónico para reportar sospechas de vulnerabilidades de seguridad. Gracias a todos los que han enviado informes. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos responder individualmente a los correos recibidos en esta dirección.

Acciones de GM

Aquí hay un resumen de las recientes acciones de los GM para vigilar el juego. El las últimas 24 horas se han expulsado permanentemente 292 cuentas relacionadas con la venta por dinero real, con bots y spam, y se suspendieron 23 cuentas por el uso de lenguaje ofensivo o nombres inapropiados.

Foros

Nuestra principal prioridad en este momento es asegurarnos de que el juego funciona estable y sin problemas. Así que para no crear un exceso de demanda de nuestras infraestructuras y de nuestro equipo de programación, hemos tomado la decisión de no abrir los foros hasta que el flujo masivo inicial de jugadores se calme un poco.

Próximas actualizaciones de software

Estamos haciendo cambios ininterrumpidamente durante todo el día. Activaremos la próxima actualización de los servidores en la medianoche de Seattle. El juego no estará disponible durante unos 20-60 minutos mientras llevamos a cabo la actualización.

Sábado, 1 de septiembre, 2012

Seguridad de la Cuenta

¡Lee esto! Si no quieres que te hackeen la cuenta, no uses la misma dirección de correo y contraseña para Guild Wars 2 en otro juego o página web. Los hackers tienen grandes listas de direcciones de correo y contraseñas que han recolectado con malware y vulnerabilidades de seguridad en otros juegos y sitios web y las han probado sistemáticamente en Guild Wars 2 para encontrar cuentas que coincidan.

Estamos haciendo todo cuanto podemos para protegerte. Pero si para protegerte ponemos el caso en que "el hacker conoce el nombre de cuenta y la contraseña de la persona, ¿ahora cómo podemos proteger tu cuenta robada?" Esto es difícil de proteger. No llegues a este punto. Por favor cambia inmediatamente tu contraseña a una nueva, segura y exclusiva que no uses en ningún otro sitio.

Cuentas pirateadas

Nuestro equipo de ayuda técnica está dando prioridad a las entradas de los clientes con cuentas pirateadas o de los que tienen bloqueado el inicio de sesión en el juego. Si tu cuenta ha sido hackeada, por favor sigue estas instrucciones para enviar un ticket, asegúrese de que el ticket está correctamente priorizado y que estás enviándonos la información que necesitamos para restaurarte el acceso.

Para las cuentas hackeadas, la demora en la respuesta puede ser de 72 horas. Mientras escribo esto estamos trabajando con los tickets recibidos el 30 de agosto. Si has enviado un ticket por cuenta hackeada el 29 de agosto o antes y todavía no has recibido respuesta es que no has seguido las instrucciones para priorizarlo. En ese caso, por favor envía un nuevo ticket con las instrucciones anteriores y en el asunto escribe "Hacked Account - Ticket sumitted August 2x - Ticket number xxxxxx-xxxxxx" (rellene la fecha y el número del ticket con los datos del ticket que envió) y daremos prioridad a su ticket ya existente (del 29 de agosto o anterior).

Reiniciar la contraseña

Hemos desactivado la función de "reiniciar contraseña" temporalmente. Si ha olvidado su contraseña, por favor póngase en contacto con el equipo de atención al cliente.

Dejaremos esto desactivado temporalmente porque creemos que un número significativo de clientes son conscientes de que los hackers tienen las contraseñas de sus cuentas de corrreo. Si habilitaramos lo de "reiniciar contraseña", un hacker que haya conseguido una cuenta de correo electrónico podría usar esa cuenta de correo para robar la cuenta de "Guild Wars 2" asociada.

Autentificación de correo

La autentificación es una función que usamos para evitar que los hackers consigan acceder a una cuenta, incluso si conoce el nombre de cuenta y la contraseña.

Hoy hemos sufrido una interrupción en los correos de autenticación, impidiendo que que los jugadores autoricen los inicios de sesión para nuevas ubicaciones. Esto ya está solucionado.

Si recibe un mensaje de autenticación o cualquier otro correo de noreply@guildwars2.com, ¡no marque el correo como spam! Si lo hace, su proveedor de correo evitará que vea cualquier mensaje futuro de autenticación.

Grupos, Clanes, etc...

Hemos hecho arreglos importantes en grupos y clanes. Sin embargo, aún podéis encontraros con problemas intermitentes. Estos problemas pueden provocar que algunos miembros del grupo no aparezcan en el mapa o que no entren en el mismo servidor de exceso cuando viajan entre mapas y que las invitaciones de clan no funcionen.

Bazar

Hemos abierto periódicamente el Bazar para pruebas. Esta mañana estuvo abierto seis horas para todos los jugadores. Mientras escribo esto, el Bazar está fuera de servicio para poder activar las correcciones de errores y mejoras de rendimiento.

Durante la prueba de esta mañana, algunos jugadores compraron objetos y no los recibieron inmediatamente o los vendieron y no cobraron el dinero en el acto. Hemos registrado esas transacciones y estamos trabajando para completarlas. Revisa la pestaña de "recogida" en el panel de comercio para ver si tu transacción se ha completado.

Torneos de PvP

Los torneos de PvP hoy estuvieron desactivados temporalmente. Ya vuelven a estar activos.

Mundo contra Mundo

Los emparejamientos de Mundo contra Mundo se actualizan a diario. Estamos haciendo rondas de 24 horas para equilibrar los enfrentamientos entre servidores.

Mundos

Añadimos el jueves tres nuevos mundos en Europa, otros tres el viernes en América del Norte e incrementamos los límites de población en todos.

Servidores de Exceso

Durante la inicial afluencia masiva de jugadores, cuando la mayoría de los personajes eran de nivel bajo y por tanto jugaban en las mismas zonas de inicio, era normal que los jugadores fueran enviados a servidores de exceso. Si quiere jugar con un amigo, pero no estáis en el mismo servidor de exceso, podéis jugar juntos haciendo clic derecho sobre el icono de tu amigo en la lista de grupo y hacer clic en "Unirse a...".

Esperamos que el uso de servidores de exceso disminuya conforme los jugadores se vayan distribuyendo más por el mundo.

Bots y Exploits

Nuestra política es la de banear permanentemente las cuentas implicadas en uso de bots y exploits y aplicaremos este modelo a partir de ahora.

Si descubres un exploit en el juego, no te aproveches ni lo hagas público, en su lugar, por favor notifíquenoslo de inmediato en esta nueva dirección de correo: exploits<arroba>arena<punto>net. (Esta dirección de correo es para notificarnos urgentemente los exploits. No responderemos de forma individualizada a las preguntas que envíen a esa dirección).

Foros

Nuestra principal prioridad en este momento es asegurarnos de que el juego funciona estable y sin problemas. Así que para no crear un exceso de demanda de nuestras infraestructuras y de nuestro equipo de programación, hemos tomado la decisión de no abrir los foros hasta que el flujo masivo inicial de jugadores se calme un poco.

Próximas actualizaciones de software

Estamos haciendo cambios ininterrumpidamente durante todo el día. Activaremos la próxima actualización de los servidores en la medianoche de Seattle. El juego no estará disponible durante unos 20-60 minutos mientras llevamos a cabo la actualización.

Viernes, 31 de agosto, 2012

Seguridad de la cuenta

¡Proteja su cuenta! Hemos visto que los hackers están escaneando sistemáticamente las direcciones de correo y las contraseñas de otros juegos, sitios web y troyanos para ver si coinciden con cuentas de Guild Wars 2. Hemos tomado una serie de medidas para proteger de esto a los jugadores, pero también necesitamos vuestra ayuda. Asegúrese de tener una contraseña exclusiva y segura para Guild Wars 2 que no use en ningún otro sitio. Para tener el máximo nivel de protección, créese también una dirección de correo exclusiva y mire nuestro blog con más consejos.

Autentificación de correo

Ya está activa la autentificación para todos los jugadores con direcciones de correo verificado. Esta función envía un correo cuando detecta un inicio de sesión en su cuenta desde un sitio desde el que no había jugado antes, preguntándole si permite o no ese inicio de sesión.

Hemos visto ciertas incompatibilidades entre la autenticación del correo e Internet Explorer. Estamos tratando de solucionarlo y esperamos que no pase de mañana.

Si no está recibiendo los correos de verificación de cuenta o los correos de autentificación, por favor revise la carpeta de spam y añada noreply@guildwars2.com a la lista de remitentes seguros.

Grupos, Clanes, etc...

Hemos hecho arreglos importantes en grupos y clanes. Sin embargo, aún podéis encontraros con problemas intermitentes. Estos problemas pueden provocar que algunos miembros del grupo no aparezcan en el mapa o que no entren en el mismo servidor de exceso cuando viajan entre mapas y que las invitaciones de clan no funcionen.

Bazar

Ayer abrimos el Bazar a un 50% de jugadores aleatorios. Tras recoger datos desde ayer, hemos arreglado ciertos fallos e introducido mejoras de rendimiento, y estamos listos para hacer hoy una prueba a mayor escala.

Recompensas de Torneos

Creemos que hemos solucionado el problema de por qué los cofres de torneo no aparecían. Notifíquenos cualquier problema al respecto.

Mundo contra Mundo

Sabemos que las partidas de Mundo contra Mundo no se han reiniciado correctamente. Estamos preparando una actualización para solucionarlo. Una vez solucionado, comenzaremos con rondas de 24 horas para equilibrar los enfrentamientos entre servidores.

Mundos

Ayer añadimos tres nuevos mundos a Europa, hoy otros tres a América del Norte e incrementamos los límites de población en todos.

Servidores de Exceso

Durante la inicial afluencia masiva de jugadores, cuando la mayoría de los personajes eran de nivel bajo y por tanto jugaban en las mismas zonas de inicio, era normal que los jugadores fueran enviados a servidores de exceso. Si quieres jugar con un amigo, pero no estáis en el mismo servidor de exceso, podéis jugar juntos haciendo clic derecho sobre el icono de tu amigo en la lista de grupo y hacer clic en "Unirse a...". Esperamos que el uso de servidores de exceso disminuya conforme los jugadores se vayan distribuyendo más por el mundo.

Bots

Hemos suspendido las cuentas de 750 jugadores que usaron bots. Vamos a endurecer las sanciones y pronto aplicaremos baneos permanentes en los casos de abuso de bots.

Exploit

Si descubres un exploit en el juego, no te aproveches ni lo hagas público, en su lugar, por favor notifíquenoslo de inmediato en esta nueva dirección de correo: exploits<arroba>arena<punto>net.

Foros

Nuestra principal prioridad en este momento es asegurarnos de que el juego funciona estable y sin problemas. Así que para no crear un exceso de demanda de nuestras infraestructuras y de nuestro equipo de programación, hemos tomado la decisión de no abrir los foros hasta que el flujo masivo inicial de jugadores se calme un poco.

Wiki

Hemos aumentado la capacidad de los servidores de la wiki para abordar los temas que los usuarios están viendo. Pensamos empezar a postear estas actualizaciones a la wiki, tan pronto como la wiki pueda soportar el tráfico.

Próximas actualizaciones de software

Estamos haciendo cambios ininterrumpidamente durante todo el día. Activaremos la próxima actualización de los servidores en la medianoche de Seattle. El juego no estará disponible durante unos 20-60 minutos mientras llevamos a cabo la actualización.

Torneos de PvP

Los Torneos de PvP están de mantenimiento mientras solucionamos algunos problemas.