Asistencia
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El panel de Asistencia permite comunicarse con el equipo de soporte de Guild Wars 2 para informar errores, vulnerabilidades y otros problemas. Este panel se puede abrir a través del menú de juego.
Descripción general[editar]
- Principal: dirige a los jugadores a lugares para contactar al soporte o informar problemas.
- Problemas conocidos: visite nuestros foros de soporte para ver si lo que está experimentando es un problema conocido y se está solucionando.
- Informar un error: envíe un error directamente al equipo de desarrollo de GW2. Tenga en cuenta que no podemos proporcionar respuestas individuales, pero su error será revisado por un miembro del equipo que puede comunicarse con usted si se requiere información adicional.
- Informe de error: permite a los jugadores enviar un informe con información detallada y una captura de pantalla si es necesario. Los informes se dividen en múltiples áreas y subáreas de contenido.
Opciones de informe de errores[editar]
| área | Sub-área |
|---|---|
| PvE general y entorno | Eventos dinámico & Corazones de prestigio |
| Terreno | |
| Portales & Zona transiciones | |
| Nodos de recursos | |
| Desafíos de héroe | |
| Vista | |
| Punto de interés | |
| Punto de ruta | |
| Funcionalidad del Diario de mundo viviente | |
| Cinematicas | |
| Interfaz de usuario | Mapa / Mini-mapa |
| Panel de héroe | |
| Inventario | |
| Clan | |
| Marcador PvP | |
| Contactos y búsqueda de grupo | |
| Arte / Visual | |
| Grupo | |
| Panel de chat | |
| Correo | |
| Panel WvW | |
| Panel PvP | |
| Texto y traducción | |
| Inventario | Inventario del jugador |
| Banco | |
| Divisa | |
| Almacenamiento de guardarropa | |
| Jugador | Creación de personaje |
| Armas y habilidades | |
| Recorte / Arte / Visual | |
| Animación | |
| Artesanía | |
| PNJ | Criaturas / PNJs de combate |
| Jefes mundiales | |
| Mercaderes y vendedores | |
| PNJs de eventos | |
| Audio | Ambiente |
| Cinemática | |
| Narración | |
| Efectos de sonido | |
| Musica | |
| Competitivo | Mapas de PvP estructurado |
| Plantilla de recompensa PvPs | |
| Campos de batalla eternos de MvM | |
| Tierras Fronterizas de MvM | |
| Sistemas de habilidad de MvM | |
| Comercio del León Negro | Bazar |
| Tienda de gemas | |
| Cambio de divisas | |
| Pestaña de recogida | |
| Objetos | |
| Otros |
Notas[editar]
- Los comandos de chat "/bug" o "/support" abrirán este panel.
- La información de la cuenta y del personaje se incluye automáticamente con cada envío.
- Los informes también se pueden enviar a través de tickets de soporte.
